BAVEL
الأسئلة الشائعة
آخر تحديث: يوليو 2026
كل ما يهم معرفته عن الطلب والتصنيع والشحن والضمان في BAVEL. لم تجد إجابة؟ راسلنا على واتساب 054-338-8422.
كم يستغرق وصول المجوهرة إليّ؟
كل قطعة تُصنع يدوياً حسب طلبك: 10–21 يوم عمل للتصنيع، ثم شحن مجاني خلال 3–7 أيام عمل. الإجمالي: 28 يوم عمل كحد أقصى من تأكيد الطلب — وغالباً أقل.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
نعم — مجاناً ما دام التصنيع لم يبدأ (عادة 24–48 ساعة من التأكيد). بعد بدء التصنيع، المنتج المصنوع حسب الطلب لا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه وفقاً لقانون حماية المستهلك. يُرد المبلغ خلال 14 يوماً.
ماذا لو لم يناسب المقاس؟
نستبدله. كل قطعة تشمل تعديل مقاس واحداً مجانياً خلال 30 يوماً من الاستلام، بحالة جديدة — ميزة نمنحها بما يتجاوز متطلبات القانون.
ما الضمان الذي أحصل عليه؟
ضمان مصنع لمدة 12 شهراً من التسليم ضد عيوب التصنيع — الترصيع واللحام والطلاء — مع إصلاح أو استبدال مجاني، بالإضافة إلى تنظيف وفحص مجانيين مرتين في السنة. لا يشمل التآكل الطبيعي والخدوش والفقدان.
هل الألماس المختبري ألماس حقيقي؟
نعم. الألماس المختبري مطابق للألماس المستخرج من الأرض في تركيبه الكيميائي وخصائصه الفيزيائية ومظهره — الفرق الوحيد هو مكان تكوّنه. كل ألماسة تأتي مع شهادة IGI دولية.
ما درجات جودة الألماس لديكم؟
لون D-E، نقاء VVS-VS1 وصقل Excellent — من أعلى الدرجات، موثقة بشهادة IGI المرفقة بكل قطعة.
هل تشمل الأسعار الضريبة؟
نعم. جميع الأسعار في الموقع نهائية وتشمل الضريبة بموجب القانون. خلال فترة العرض، خصم بقيمة الضريبة (18%) يُطبق تلقائياً عند الدفع للطلبات فوق ₪1,199.
كيف أعرف مقاس خاتمي؟
قِس خاتماً موجوداً (القطر الداخلي بالمليمتر) أو لُف شريطاً من الورق حول قاعدة الإصبع وقِس المحيط — ثم أرسله لنا على واتساب. سنحوّله إلى المقاس الدقيق. وإذا لم يناسب رغم ذلك — استبدال مقاس مجاني خلال 30 يوماً.
ماذا أفعل إذا وصل منتج معيب أو خاطئ؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة — سنفحص ونصلح أو نستبدل فوراً على نفقتنا.
هل يمكن طلب تصميم شخصي؟
بالتأكيد — هذا تخصصنا. راسلنا على واتساب عمّا تحلم به، وسنرافقك من الرسم الأول حتى المجوهرة الجاهزة.