BAVEL
שאלות נפוצות
עודכן לאחרונה: יולי 2026
כל מה שחשוב לדעת על הזמנה, ייצור, משלוח ואחריות ב-BAVEL. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו בוואטסאפ 054-338-8422.
כמה זמן לוקח עד שהתכשיט מגיע אליי?
כל תכשיט מיוצר בעבודת יד לפי ההזמנה שלך: 10–21 ימי עסקים לייצור, ולאחר מכן משלוח חינם של 3–7 ימי עסקים. סך הכול, לכל היותר 28 ימי עסקים מאישור ההזמנה — וברוב המקרים מוקדם יותר.
האם אפשר לבטל הזמנה?
כן — ללא עלות כל עוד הייצור טרם החל (בדרך כלל 24–48 שעות מאישור ההזמנה). לאחר תחילת הייצור, מוצר בהזמנה אישית אינו ניתן לביטול או להחזרה על פי חוק הגנת הצרכן. החזר על ביטול מאושר מבוצע תוך 14 ימים.
מה עושים אם המידה לא מתאימה?
מחליפים. כל תכשיט כולל התאמת מידה אחת ללא עלות תוך 30 יום מקבלתו, כשהוא במצב חדש — הטבה שאנו מעניקים מעבר לנדרש בחוק.
איזו אחריות מקבלים?
אחריות יצרן ל-12 חודשים מיום המסירה כנגד פגמי ייצור — שיבוץ, הלחמה וציפוי — עם תיקון או החלפה ללא עלות, ובנוסף ניקוי ובדיקה חינם פעמיים בשנה. האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, שריטות או אובדן.
האם יהלומי מעבדה הם יהלומים אמיתיים?
כן. יהלום מעבדה זהה ליהלום שנכרה מהאדמה בהרכבו הכימי, בתכונותיו הפיזיות ובמראהו — ההבדל היחיד הוא מקום היווצרותו. כל יהלום שלנו מגיע עם תעודת IGI בינלאומית.
אילו דרגות איכות ליהלומים שלכם?
צבע D-E, ניקיון VVS-VS1 וליטוש Excellent — מהדרגות הגבוהות ביותר, מאושרות בתעודת IGI המצורפת לכל תכשיט.
האם המחירים כוללים מע״מ?
כן. כל המחירים באתר סופיים וכוללים מע״מ כחוק. בתקופת המבצע, הנחה בגובה המע״מ (18%) יורדת אוטומטית בקופה בקנייה מעל ₪1,199.
איך יודעים איזו מידת טבעת להזמין?
מודדים טבעת קיימת (קוטר פנימי במ״מ) או עוטפים רצועת נייר סביב בסיס האצבע ומודדים את ההיקף — ושולחים לנו בוואטסאפ. נמיר למידה המדויקת. ואם בכל זאת לא מתאים — החלפת מידה חינם תוך 30 יום.
מה עושים אם הגיע מוצר פגום או שגוי?
פונים אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח עם תמונות ברורות — נבדוק, נתקן או נחליף מיידית על חשבוננו.
האם אפשר להזמין עיצוב אישי?
בהחלט — זו המומחיות שלנו. כתבו לנו בוואטסאפ מה חלמתם עליו, ונלווה אתכם משרטוט ראשוני ועד תכשיט מוגמר.