BAVEL
Вопросы и ответы
Последнее обновление: Июль 2026
Всё, что важно знать о заказе, производстве, доставке и гарантии BAVEL. Не нашли ответ? Напишите нам в WhatsApp: 054-338-8422.
Сколько времени займёт доставка украшения?
Каждое изделие изготавливается вручную под ваш заказ: 10–21 рабочий день производства, затем бесплатная доставка 3–7 рабочих дней. Всего — не более 28 рабочих дней с подтверждения заказа, обычно быстрее.
Можно ли отменить заказ?
Да — бесплатно, пока производство не началось (обычно 24–48 часов с подтверждения). После начала производства изделие, изготовленное на заказ, не подлежит отмене или возврату по Закону о защите прав потребителей. Возврат средств — в течение 14 дней.
Что делать, если размер не подошёл?
Обменяем. Каждое изделие включает одну бесплатную корректировку размера в течение 30 дней с момента получения, в новом состоянии — бонус, который мы предоставляем сверх требований закона.
Какая гарантия предоставляется?
Гарантия производителя 12 месяцев с момента доставки на производственные дефекты — закрепка, пайка и покрытие — с бесплатным ремонтом или заменой, плюс бесплатная чистка и проверка дважды в год. Естественный износ, царапины и утрата не покрываются.
Лабораторные бриллианты — это настоящие бриллианты?
Да. Лабораторный бриллиант идентичен добытому по химическому составу, физическим свойствам и виду — отличается только место образования. Каждый бриллиант сопровождается международным сертификатом IGI.
Какого качества ваши бриллианты?
Цвет D-E, чистота VVS-VS1 и огранка Excellent — одни из высших характеристик, подтверждённые сертификатом IGI к каждому изделию.
Цены включают НДС?
Да. Все цены на сайте окончательные и включают НДС. В период акции скидка в размере НДС (18%) применяется автоматически на кассе при покупке от ₪1,199.
Как узнать свой размер кольца?
Измерьте существующее кольцо (внутренний диаметр в мм) или оберните полоску бумаги вокруг основания пальца и измерьте окружность — и отправьте нам в WhatsApp. Мы переведём в точный размер. А если всё же не подойдёт — бесплатный обмен размера в течение 30 дней.
Что делать, если пришёл бракованный или не тот товар?
Свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки, приложив чёткие фото — мы проверим, отремонтируем или заменим немедленно за наш счёт.
Можно ли заказать индивидуальный дизайн?
Конечно — это наша специализация. Напишите нам в WhatsApp, о чём вы мечтаете, и мы пройдём с вами путь от первого эскиза до готового украшения.