Возврат, обмен и отмена заказа

Каждое украшение BAVEL изготавливается на заказ специально для вас — в выбранных вами металле, каратности, камне и размере. Поэтому к заказам применяются следующие правила в соответствии с израильским Законом о защите прав потребителей (1981):

Отмена заказа

• До начала производства — свободная отмена, без каких-либо сборов. Производство обычно начинается в течение 24–48 часов после подтверждения заказа, поэтому рекомендуем обращаться как можно раньше.
• После начала производства — изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, не подлежит отмене или возврату в соответствии со ст. 14C(d)(4) Закона о защите прав потребителей.
• Возврат средств по одобренной отмене производится в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене, на исходный способ оплаты.

Обмен размера — бонус BAVEL

Размер не подошёл? Мы предлагаем одну бесплатную корректировку размера в течение 30 дней с момента получения украшения, при условии что оно в новом состоянии. Этот бонус превышает требования закона — идеальная посадка важна для нас.

Бракованный или неверный товар

Получили изделие с производственным дефектом или не тот товар? Свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки, приложив чёткие фотографии — мы проверим, отремонтируем или заменим за наш счёт.

Как отменить заказ или связаться с нами

Письменно на info@bavel.digital, в WhatsApp или по телефону 054-338-8422, либо почтой: ХаТапуах 101, Омер, Израиль. В уведомлении об отмене укажите полное имя, номер удостоверения личности и номер заказа. Часы работы: вс–чт 09:00–18:00.